Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Có. Bạn bắt buộc phải đăng nhập tài khoản Ocopia để mua hàng, bao gồm sản phẩm lẻ và combo quà tặng. Tài khoản giúp bạn quản lý thông tin và theo dõi đơn hàng. Khi đặt hàng, bạn cần cung cấp các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

Hiện tại, Ocopia hỗ trợ 2 phương thức thanh toán: 1. Thanh toán trực tuyến qua VietQR (PayOS): Bạn có thể quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng. Thông tin chuyển khoản và số tiền được hiển thị sẵn, giúp quá trình thanh toán nhanh chóng và thuận tiện. 2. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Đơn hàng tại Đà Nẵng và Quảng Nam thường được giao trong khoảng 1–2 ngày làm việc. Với các tỉnh thành khác, thời gian dự kiến khoảng 3–5 ngày làm việc, tùy theo địa chỉ nhận hàng.

Nếu sản phẩm gặp vấn đề như lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, bạn vui lòng giữ lại sản phẩm và ghi lại hình ảnh hoặc video khi mở hàng. Sau đó, gửi thông tin cho Ocopia qua Fanpage Ocopia - Nâng Tầm Bản Sắc Địa Phương hoặc email ocopia.support@gmail.com. Ocopia sẽ phối hợp với Hợp tác xã/Cơ sở sản xuất và đơn vị vận chuyển để kiểm tra và hỗ trợ bạn theo chính sách đổi trả và hoàn tiền.