Chính sách bảo mật thông tin

Ocopia chỉ thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho các mục đích đã được thông báo và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin tài khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng tài khoản Ocopia, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cần thiết để tạo, quản lý và xác thực tài khoản của bạn.

Thông tin cụ thể có thể bao gồm các thông tin được yêu cầu tại thời điểm đăng ký hoặc cập nhật tài khoản.

Thông tin đặt hàng và giao nhận

Khi bạn đặt hàng, Ocopia có thể thu thập và lưu trữ các thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, bao gồm:

• Họ và tên người nhận.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin sản phẩm và số lượng trong đơn hàng.
• Thông tin liên quan đến yêu cầu hoặc trao đổi hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thanh toán

Đối với thanh toán trực tuyến qua VietQR/PayOS, giao dịch được thực hiện thông qua hệ thống của đối tác thanh toán.

Ocopia nhận thông tin cần thiết về trạng thái và kết quả giao dịch từ PayOS để cập nhật và xử lý đơn hàng.

Ocopia không yêu cầu bạn cung cấp trực tiếp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng cho Ocopia. Các thông tin xác thực cần thiết trong quá trình thanh toán được xử lý thông qua ngân hàng hoặc hệ thống của đối tác thanh toán tương ứng.

Thông tin kỹ thuật

Trong quá trình bạn sử dụng website, Ocopia có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành, bảo mật và cải thiện hệ thống, chẳng hạn như:

• Địa chỉ IP.
• Loại thiết bị.
• Trình duyệt.
• Thời gian truy cập.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống.
• Thông tin liên quan đến hoạt động và tương tác với website.

Trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Ocopia sẽ cung cấp thông tin phù hợp và yêu cầu bạn thực hiện lựa chọn đồng ý một cách rõ ràng.

Bạn hoàn toàn có thể rút lại sự đồng ý trong những trường hợp pháp luật cho phép. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã được thực hiện trước thời điểm bạn rút lại sự đồng ý.

Xử lý đơn hàng

Sử dụng họ tên, số điện thoại và địa chỉ để:

• Xác nhận đơn hàng.
• Chuẩn bị sản phẩm.
• Giao sản phẩm đến đúng người nhận.

Vận chuyển

Cung cấp thông tin cần thiết cho Hợp tác xã/Cơ sở sản xuất và đơn vị vận chuyển để hoàn tất việc giao hàng.

Hỗ trợ khách hàng

Sử dụng thông tin để:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng.
• Hỗ trợ các vấn đề phát sinh.
• Xử lý yêu cầu đổi trả và hoàn tiền.

Đối soát và xử lý giao dịch

Sử dụng thông tin đơn hàng và trạng thái thanh toán để đối soát giao dịch và quản lý hoạt động mua bán.

Cải thiện sản phẩm và dịch vụ

Sử dụng phản hồi và dữ liệu phù hợp để:

• Cải thiện trải nghiệm mua sắm.
• Hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Phát hiện và khắc phục các vấn đề trong quá trình vận hành.

Tuân thủ pháp luật

Sử dụng hoặc cung cấp thông tin khi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Hợp tác xã/Cơ sở sản xuất

Thông tin cần thiết như:

• Tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.

Đơn vị vận chuyển

Thông tin giao nhận cần thiết được cung cấp cho các đối tác vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post hoặc các đơn vị vận chuyển khác mà Ocopia sử dụng.

Đối tác thanh toán

Thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán được xử lý thông qua đối tác thanh toán như PayOS theo phạm vi cần thiết để hoàn tất và xác nhận giao dịch.

Cơ quan có thẩm quyền

Ocopia có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Các bên thứ ba chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết cho phạm vi dịch vụ tương ứng.

Nếu việc sử dụng một dịch vụ dẫn đến việc dữ liệu cá nhân được xử lý hoặc chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, Ocopia sẽ thực hiện các yêu cầu áp dụng đối với việc chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới theo quy định pháp luật.

Ocopia sẽ chỉ triển khai các công cụ phân tích hoặc quảng cáo có thu thập dữ liệu cá nhân khi chúng đã được cấu hình và sử dụng phù hợp với quy định áp dụng.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, Ocopia sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp phù hợp đối với dữ liệu theo quy định pháp luật và điều kiện thực tế của hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu trong hệ thống được giới hạn trong phạm vi cần thiết cho việc vận hành và cung cấp dịch vụ.

Đối với thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán được xử lý thông qua hệ thống của đối tác thanh toán thay vì yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật ngân hàng trực tiếp cho Ocopia.

Để thực hiện các quyền trên, bạn có thể liên hệ Ocopia qua ocopia.support@gmail.com. Ocopia sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật và điều kiện thực tế của hệ thống.

Fanpage: Ocopia - Nâng Tầm Bản Sắc Địa Phương (https://www.facebook.com/ocopia.nangtambansac)

Email hỗ trợ: ocopia.support@gmail.com

Khi tiếp nhận yêu cầu, Ocopia sẽ kiểm tra thông tin, xác minh vấn đề và phản hồi hướng xử lý trong thời gian phù hợp với tính chất của từng trường hợp.

Khi có cập nhật, Ocopia sẽ công bố phiên bản mới trên website và cập nhật ngày sửa đổi gần nhất ở đầu Chính sách.